Resi e rimborsi
Se un capo non ti convince, puoi renderlo. Ecco come funziona, spiegato senza giri di parole.
Diritto di recesso
Hai 14 giorni dal ricevimento della merce per comunicarci che vuoi recedere dall’acquisto, senza doverne indicare il motivo. Dal momento della comunicazione hai altri 14 giorni per rispedirci il prodotto.
Il diritto di recesso è previsto dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Come fare
- Scrivi a ordini@anima25.it indicando numero d’ordine e i capi che vuoi rendere
- Ti confermiamo il reso
- Imballa i capi e spedisci entro 14 giorni dalla nostra conferma
Condizioni
I capi devono tornare integri, non indossati e non lavati, con le etichette originali ancora attaccate e nella confezione originale.
Prodotti esclusi dal reso
Per ragioni igieniche non possiamo accettare la restituzione di costumi da bagno, bikini e intimo quando la pellicola protettiva o il sigillo igienico siano stati rimossi.
Questa esclusione è prevista dall’art. 59, comma 1, lettera e) del Codice del Consumo per i beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici. Ti invitiamo quindi a provare questi capi senza rimuovere il sigillo: finché è integro, il reso resta possibile.
Chi paga la spedizione di reso
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Ti consigliamo di usare una spedizione tracciata: fino a quando il pacco non ci arriva, resta sotto la tua responsabilità.
Indirizzo per i resi
MICI SANTANA
Piazza Mentana
70033 Corato (BA), Italia
Non accettiamo resi spediti in contrassegno o in porto assegno.
Rimborso
Una volta ricevuto il pacco e verificate le condizioni dei capi, ti rimborsiamo entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento che hai usato per l’ordine.
Il rimborso comprende il prezzo dei prodotti e, se hai reso l’intero ordine, anche le spese di spedizione iniziali nella misura della spedizione standard. Restano escluse le spese di restituzione.
Prodotto difettoso o sbagliato
Se ricevi un capo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, le spese sono a carico nostro: scrivici a ordini@anima25.it con qualche foto e organizziamo noi la sostituzione o il rimborso completo.
Su tutti i prodotti vale la garanzia legale di conformità di 2 anni prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
Cambi
Non gestiamo cambi diretti di taglia o colore. Se ti serve un’altra taglia, fai un reso e un nuovo ordine: è più veloce e ti garantisce che il capo che vuoi sia ancora disponibile.