Resi e rimborsi

Se un capo non ti convince, puoi renderlo. Ecco come funziona, spiegato senza giri di parole.

Diritto di recesso

Hai 14 giorni dal ricevimento della merce per comunicarci che vuoi recedere dall’acquisto, senza doverne indicare il motivo. Dal momento della comunicazione hai altri 14 giorni per rispedirci il prodotto.

Il diritto di recesso è previsto dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Come fare

1. Comunicaci il recesso nel modo che preferisci:
   • online dalla pagina Richiedi un reso: bastano numero d'ordine ed email, ricevi subito la conferma (se hai un account trovi il pulsante Richiedi reso anche tra i tuoi ordini);
   • oppure scrivi a ordini@anima25.it indicando numero d'ordine e capi da rendere, anche usando il modulo qui sotto.
2. Imballa i capi e spediscili entro 14 giorni dalla comunicazione all'indirizzo indicato più sotto.

Modulo di recesso tipo

Puoi usare questo modulo (Allegato I, parte B, del Codice del Consumo), ma non è obbligatorio: va bene qualsiasi dichiarazione esplicita. Copialo in un'email a ordini@anima25.it o stampalo e allegalo al pacco.

Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.
Destinatario: MICI SANTANA, Piazza Mentana, 70033 Corato (BA), Italia — ordini@anima25.it
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni: …
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): …
Nome del/dei consumatore(i): …
Indirizzo del/dei consumatore(i): …
Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): …
Data: …
(*) Cancellare la dicitura inutile.

Condizioni

I capi devono tornare integri, non indossati e non lavati, con le etichette originali ancora attaccate e nella confezione originale.

Prodotti esclusi dal reso

Per ragioni igieniche non possiamo accettare la restituzione di costumi da bagno, bikini e intimo quando la pellicola protettiva o il sigillo igienico siano stati rimossi.

Questa esclusione è prevista dall’art. 59, comma 1, lettera e) del Codice del Consumo per i beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici. Ti invitiamo quindi a provare questi capi senza rimuovere il sigillo: finché è integro, il reso resta possibile.

Chi paga la spedizione di reso

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Ti consigliamo di usare una spedizione tracciata: fino a quando il pacco non ci arriva, resta sotto la tua responsabilità.

Indirizzo per i resi

MICI SANTANA
Piazza Mentana
70033 Corato (BA), Italia

Non accettiamo resi spediti in contrassegno o in porto assegno.

Rimborso

Una volta ricevuto il pacco e verificate le condizioni dei capi, ti rimborsiamo entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento che hai usato per l’ordine.

Il rimborso comprende il prezzo dei prodotti e, se hai reso l’intero ordine, anche le spese di spedizione iniziali nella misura della spedizione standard. Restano escluse le spese di restituzione.

Prodotto difettoso o sbagliato

Se ricevi un capo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, le spese sono a carico nostro: scrivici a ordini@anima25.it con qualche foto e organizziamo noi la sostituzione o il rimborso completo.

Su tutti i prodotti vale la garanzia legale di conformità di 2 anni prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

Cambi

Non gestiamo cambi diretti di taglia o colore. Se ti serve un’altra taglia, fai un reso e un nuovo ordine: è più veloce e ti garantisce che il capo che vuoi sia ancora disponibile.