Contatti

Per qualsiasi domanda su un ordine, una taglia o un reso, scrivici: rispondiamo a tutti.

Scrivici

Quando siamo disponibili

Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 17:00 alle 20:00.

Le email ricevute fuori da questi orari le leggiamo il primo giorno lavorativo utile. Rispondiamo di norma entro 2 giorni lavorativi.

Dati dell’impresa

Il sito anima25.it è gestito da:

  • MICI SANTANA — impresa individuale
  • Sede legale: Piazza Mentana, 70033 Corato (BA), Italia
  • Partita IVA: 09202100724
  • Codice fiscale: MCISTN04D70C983M
  • REA: BA-678834
  • PEC: mici.santana@pec.it

Reclami

Per un reclamo formale puoi scrivere a info@anima25.it oppure alla PEC indicata sopra. Ti risponderemo entro 30 giorni.

In caso di controversia puoi inoltre rivolgerti alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie: ec.europa.eu/consumers/odr

Reso in 14 Giorni

Hai cambiato idea? Hai 14 giorni per rendere i tuoi articoli. Spedizione di reso a carico tuo.

Personal Shopper

Contattaci per un aiuto o per ricevere consigli di stile su misura per te.

Pagamenti Sicuri

Carta, Apple Pay e Google Pay o bonifico. Paghi come preferisci.

Domande Frequenti

In questa sezione abbiamo raccolto le risposte alle domande che ci vengono poste più spesso. Se non trovi quello che cerchi, il nostro team è sempre a tua disposizione.

Entro quanto tempo spedite il mio pacco?

Gli ordini ricevuti entro le 12 partono in giornata, quelli successivi il giorno lavorativo dopo. La consegna richiede 2/3 giorni lavorativi. Riceverai una email con il codice di tracciamento non appena il pacco sarà affidato al corriere.

Come posso pagare?

Accettiamo carte di credito e debito, Apple Pay e Google Pay e bonifico bancario. Tutti i pagamenti sono protetti e sicuri.

Quanto costa la spedizione?

La spedizione standard costa 10,00€ ed è gratuita per ordini superiori a 100€.

Se l'acquisto che ho effettuato non mi piace?

Nessun problema. Hai 14 giorni dalla consegna per comunicarci il reso e altri 14 per spedircelo. Il capo deve essere integro, non indossato e con il cartellino ancora attaccato. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.

Ho sbagliato la taglia, posso effettuare un cambio?

Non gestiamo cambi diretti: conviene fare il reso e un nuovo ordine, così sei sicura che la taglia che vuoi sia ancora disponibile. Scrivici e ti aiutiamo.

Posso rendere un costume o un bikini?

Solo se il sigillo igienico è ancora intatto. Per ragioni di igiene non possiamo accettare la restituzione di costumi, bikini e intimo con la pellicola protettiva rimossa: provali senza toglierla.

Newsletter

Ricevi il 10% di sconto

Iscriviti alla newsletter: nuovi arrivi in anteprima e uno sconto sul tuo primo ordine.